Reputação na Trabz
Critérios abertos e mensuráveis. Aqui você entende exatamente como cada profissional constrói confiança e quando ganha o selo Verificado.
Índice de Confiança Trabz
Uma nota de 0 a 100 atualizada automaticamente conforme o profissional trabalha, responde e recebe avaliações. A composição é fixa e pública:
Avaliações — até 40 pontos
Média das avaliações dos clientes (1 a 5), com peso proporcional ao número de avaliações recebidas (satura em 5).
Conclusão de matches — até 20 pontos
Proporção de matches que evoluíram para contato liberado, ponderada pelo total de matches (satura em 3).
Velocidade de resposta — até 20 pontos
Tempo médio até a primeira mensagem do profissional no chat. Menos de 30 min = 20 pts; até 1h = 16; até 3h = 12; até 12h = 8; até 24h = 4.
Perfil completo — até 20 pontos
Bio com pelo menos 40 caracteres (5), foto (5), WhatsApp confirmado (5) e portfólio (2 a 5).
Novo: menos de 3 matches ou cadastro recente (30 dias).
Selos especiais
Responde rápido
Tempo médio de resposta abaixo de 1 hora, com pelo menos 3 amostras.
Top da Cidade
Maior Índice de Confiança da cidade entre profissionais ativos, com nota mínima de 60.
Selo Verificado
O selo azul Verificado confirma que a identidade do profissional foi checada manualmente pela equipe Trabz. Não é opinião sobre qualidade — é prova de que a pessoa por trás do perfil é quem diz ser.
Como obter
- Ter perfil profissional ativo e WhatsApp confirmado.
- Enviar em /verificacao: documento oficial com foto (frente e verso) e uma selfie segurando o documento.
- Confirmar nome completo e número do documento.
- Aguardar a análise (até 72h úteis).
Critérios de aprovação
- Documento legível, dentro da validade e sem sinais de edição.
- Selfie nítida, com o mesmo rosto do documento.
- Nome do documento igual ao nome do perfil público.
- Sem histórico de bloqueios por múltiplos usuários ou denúncias procedentes.
Quando o selo é removido
- Troca de nome público sem revalidação.
- Fraude, uso de identidade de terceiros ou reincidência em denúncias.
- Solicitação do próprio profissional.
Dúvidas ou revisão de decisão? Entre em contato pelo WhatsApp oficial da Trabz.
Critérios podem ser ajustados para preservar a qualidade da rede. Mudanças serão sempre publicadas aqui.